Перечитаны все форумы, проведен соцопрос среди подруг, изучены интернет сайты салонов – можно идти стричься. Часто, чтобы подровнять кончики, необходимо отыскать качественный салон и профессионального мастера. Но и при такой разведке может что-то пойти не так: не легла краска для волос, не тот угол взяли ножницы, волосы оказались непослушными, средство вызвало аллергическую реакцию. Многие сравнивают поход в салон с посещением психотерапевта. Во время сеанса не должно быть напряжения, не должно быть никаких негативных последствий. В салоне красоты должно быть уютно и чисто с комфортной температурой воздуха. Благодаря хорошему кондиционированию быстро выветриваются запахи косметики, сотрудники не навязывают ненужные процедуры и косметику. Качественный сервис должен быть оказан любому гостю.
Каким должен быть салон?
Если салон недавно открылся, то практика показывает, что через некоторое время, когда набрана клиентская база, процедуры не такие качественные, персонал не такой приветливый. Через год становится ясно, кто есть кто. Когда после года качество сохраняется на уровне, можно туда заглянуть. Чистота в салоне, вежливость персонала, качество услуг – эти качества со временем не должны испариться. Существует схема: мастера, арендующие углы, и хозяин арендуемого помещения. За стерильностью инструментов никто не следит, что находится в баночках – никто не знает. Единого стиля такие салоны не имеют, свой набор косметики и инструментов у каждого мастера. Об этом можно узнать по личному опыту или из сарафанного радио. Салон должен представлять единый организм, где прибыль и репутация зависят от каждого сотрудника: от уборщицы до руководителя.
Как выбрать салон?
Широкий спектр услуг предлагает клиенту хороший салон красоты. Выполняются они качественными косметическими средствами и аппаратурой. О качестве процедур также следует задуматься. Они не могут быть дешевыми. Странно, если предлагаемые скидки достигают 90%. За отзывами на сайтах компаний следят модераторы, они негатив не пропустят. Можно поискать правду на сторонних сайтах, но и здесь присутствует заказная критика. Если нет на сайте о каждой процедуре отсутствует информация, то на все вопросы должен ответить администратор, ознакомить с образованием специалистов и применяемыми брендами. Мастера в качественных салонах регулярно стажируются, участвуют в выставках и мастер классах, ездят на курсы. Информация об этом должна быть в отзывах посетителей. Клиенту при записи на процедуру должны назвать фамилию и имя мастера.
